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坚持为客户提供最佳的售后服务

来源: 官网 作者: 空调顾问 人气量: 发布时间:2021-08-23 16:50:40

摘要:匠人精神,是工匠对自己的产品和服务精益求精的精神理念。大金的工匠精神最大的特点就是,不只重视产品质量,更重要的是把工匠精神移植到服务上

  近百年来活跃在航空领域,时代更迭,企业经营理念始终如一。持续扩展全球事业版图,日新月异,注重服务的宗旨百世不易。大金,以科技为根本,百年初心不变,为用户提供专业优质的服务体验。

  回到初心,与技能比拼提升工匠精神。

  匠人精神,是工匠对自己的产品和服务精益求精的精神理念。大金的工匠精神最大的特点就是,不只重视产品质量,更重要的是把工匠精神移植到服务上。

   一直在不断完善自有专业的售后团队,通过举办技术技能比武竞赛,鼓励员工建立崇尚学习技术,磨练业务技能意识,提升员工回归“工匠初心”,激发对工作人员的“初心”,激发对工作热情。由维修、部品、工事四项技能同台竞技,使大金的“工匠精神”代代相传。

  大金一直坚持为客户提供最佳的售后服务,并重申参与者必须有一个清晰的思路。大金希望通过此次比赛,激发员工对技术的热爱,秉承工匠精神,以专业的技术和热情,为广大消费者的售后服务保驾护航。”

  以人为本,保证优质的售后服务体验。

  在产品和服务日益融合的今天,用户的服务认同显得尤为重要。作为大金与消费者沟通的枢纽,售后工程师的专业技术、对服务的人性化将直接营销售后服务体验,成为品牌建设的助推器。

  公司秉承“以人为本”的经营理念,相信每一个员工的未来都是大金的未来。非常重视一线员工的技术培训工作。不仅在理念上,在实践行动上,本次售后技能比武竞赛也正是希望通过竞赛回归“工匠精神、服务技能”,让员工有展示自己风采、提升售后服务技能,同时让更多人充分意识到服务人员的价值。

  科技创新,提升服务水平,助推能力。

  伴随着智能化时代的到来,新科技逐渐成为企业发展的推动力, 率先引进AR技术,开发高端设备,以提升售后服务水平,对故障机器进行快速监测,并逐渐成为企业发展的推动力。

  在家用电器市场进入大数据时代的今天,我们始终坚持服务差异化,为实现差异化服务,不断培育和完善自有的专业服务团队,并将更多的科技应用于服务,了解每一位用户的情况,始终跟随市场变化。保证空调机的舒适度和健康,提升消费者满意度。

  出售只是起点,服务没有终点。目前家用电器市场中,产品本身与售后服务之间的联系日益紧密,产品功能和质量已不再是消费者在选择时的唯一考量,如何提供优质服务,在众多品牌竞争中强化差异化服务,已成为企业在消费市场上的重要战略。

  为了保证售后服务的落地,大金已设立了北京、上海、武汉、广州四个售后服务中心,同时,大金综合客服务中心365天24小时为客户提供“快速、准确、周到”的专业服务,并根据市场环境不断升级,致力于为用户提供全程无忧的服务,这也是大金服务中心365天24小时为客户提供“快速、准确、周到”的服务。

  这是大金集团成立95周年。百年来,大金一直将人才培养作为企业发展的首要任务,通过售后技能比武竞赛,让“大金精神”、“工匠精神”不仅渗透到产品质量,更融入到企业发展中。在服务上,这种工匠精神体现为,对维修工作的专注。服务性提升一小步,将是大金公司的一个大跨步,最终将凝聚成推动大金集团持续成长和全球化发展的强大力量。


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