在空调售后市场，虽然技术有助于维修服务设施的升级，但仍需要人才进行操作和改进，暖通空调行业人才的培养也需要企业的重视。2021年10月30日，一年一度的中国地区 技术技能大赛决赛在各方期待中拉开帷幕。今年的主题是“宁景园，康强”，在维修技能和工作技能两大主要项目中增加了新的维修质量、空气智能和地暖安装项目，并向行业直播。人们和消费者展示了大津的高端技术实力和空中智能。Return Technologies确立了技术能力的原点，希望通过技能竞赛，在公司内形成良好的竞争氛围，锻炼所有业务技能，激发所有员工的技术热情，强化中国售后服务人才，培养国际人才外派，为大金集团的全球扩张做出贡献。

　　 科技中国有限公司董事长兼总经理，中国家电维修协会主席，上海家电协会秘书长刘喜云，上海冷冻空调行业协会秘书长，邵乃玉，上海韩建华，秘书长，家电商业行业协会秘书长在南京金陵大津样板间见证了高峰匹配的高水平。 建立示范企业，倡导“主动维护”“透明服务”，提高其服务意识和水平，使中央空调更加专业，也为行业售后服务和暖通空调人才的培养提供了更多的参考解决方案，建模将成为行业交流和消费者体验的平台，进一步推动空调市场走向规范化、专业化。

　　自建、售后技术公司，实现146个直销服务网点，20个培训中心，数千家售后维修店。。进入中国市场近30年， 让服务理念扎根中国，市场需求增加，消费者对施工标准、施工工序质量标准、施工工序质量标准的认知发生变化，而1.0的服务模式满足了维修的基础，通过空调的检查、清洁和维护，它已经实现了自己的2.0。迭代升级，2018年正式进入设备、后台和服务开通3.0服务模式，今年大金进一步推动中央空调行业销售服务实现4.0服务模式升级：从单一的“等待服务”升级为“主动理解-主动-主动服务”；创建全国“模范办公室”；提供设备故障实时监测报警功能，节省维修时间，降低维修成本；开放“云数据”探索，可视化监控城市售后服务数据；在全国多个城市设有仓储点，充足的仓库和快捷的物流保障了便捷的供应和快速的动员；全国146多家售后服务网点反驳其服务网络；利用AR和BIM技术提高工作服务效率，结合现代技术手段逐步增加先进设备，实施工作服务升级，除了有助于售后维修和空调改造外，还可以向用户提供工作报告。。

　　比赛开始时，中国家电维修协会 科技中国有限公司董事长兼总经理中超时代在百忙之中参加了比赛，上海消费电子协会、上海制冷空调行业协会、，上海界面电子商务行业协会等省市领导和行业协会经销商朋友对本次大赛通过层层评选表示热烈欢迎和衷心感谢，对决赛中2265人从决赛中脱颖而出的60名选手表示祝贺。他在演讲中解释说，作为今年最大的年度活动 ，一项新的竞赛与该项目的流行病和企业发展战略有关。本次大赛在刚刚举行的开幕式上举行，大金南京金陵模特事务所，该模特事务所被认定为江苏省国际应急管理中心、江苏省制冷空调工业学院、消费电子协会等首批示范技能培训基地，体现大金科技的行业认可。未来， 将通过示范公司为暖通空调行业培养更多人才，并继续为行业发展做出贡献。他指出，技术人员是 不可替代的宝藏，举办技能大赛也给他们一个展示自己和光芒的舞台，为了实现通过比赛提高公司“技术实力”的目标，今年的比赛结果将与“挂钩”并为经销商和其他参赛者确定SE技能水平，比赛还将对相应的技术人员做出认可，以激发大家学习技术的积极性。最后，他宣布第六届中国 技术技能大赛开始了，祝各位选手在比赛水平的基础上，安全性好，比赛出风格。

　　“ 可以说是树上服务业的标杆。”中国家电维修协会理事会主席刘秀敏女士在接受采访时，从品牌、用户体验、服务、服务链、服务人员、，环境保护和社会责任六个方面分享他们对 售后服务在其中行业地位的认识。九十七年的品牌和技术领先， 一直以成为全球企业卓越为目标，以空调技术发展、环保、新生活理念推动三大责任要素融入社会，使之成为事业的精神基础，以满足客户需求为目标，以精细的质量控制和高效的生产管理体系，以成熟的经验设计贴心、快捷、准确的服务体系，以售后服务为起点，以产业链的末端服务，通过竞争培养大批优秀的服务人才，服务业的创新，为废物回收、低碳和环境保护做出了自己的贡献。

　　上海家电协会秘书长李富春先生认为，中国区域 技术技能大赛已成为 品牌的重要组成部分，不仅提高了售后人员的技术水平，也激发了他们的热情。韩建华秘书长、上海市家电商业行业协会秘书长认为 日本工匠精神与中国市场完美结合，为消费者提供所需服务，已成为行业典范。其品牌要求符合时代特征，在全国具有独特性。未来，未来的竞争除了服务、产品创新，还需要在“双碳”目标的总体要求下转型，将售后服务与低碳环境相结合，他希望 能为行业树立形象，成为优质品牌的引领者。“大津的服务一直是一座丰碑。”上海冷冻空调行业协会秘书长邵乃玉先生认为，如果产品质量是公司的生命线，那么技术就是灵魂，希望 在未来能有更大的发展。

　　在激烈的市场竞争环境中，硬实力尤为重要，人才培养始终是企业的动力和源泉。在当前的流行和“零碳化”趋势下，企业需要更加注重人才的培养和塑造。除了产品，空调市场就是服务，优秀的售后服务对提升品牌形象具有积极意义，对整个行业的发展具有促进作用。致力于售后服务质量的提升、技术技能的传承、探索和延续， 始终注重个人技能的培养和提高，这是对传统文化的坚持，也是一种文化创新。

　　本次比赛借鉴了一贯严格的竞争和裁判员的竞争氛围，全方位展示 售后服务能力，金人的灵感，弘扬工匠精神，形成比例、学习、捕捉、超学习的新氛围，搭建学习交流平台，共同进步，促进技能的提高，为未来的大量人才打下良好的基础，有助于国家和暖通行业的可持续发展和“双碳”目标。长期社会效益所带来的长期社会效益并不是简单的数字。

　　经过激烈的竞争，第六届中国区 技术技能大赛结束了，但结束也是起点，让我们期待下一届技术技能大赛更加精彩。未来， 将继续从产品到服务的全过程优化，为市场的最佳服务提供更多动力，为整个行业的增长和进步贡献更多力量。