随着市场需求的增加,消费者对售后服务标准、施工规程和辅料质量标准的认识越来越高,这也推动了暖通行业自主服务模式的升级。 也在这个升级中找到了自己的节奏。
在满足基础维修1.0服务模式的基础上, 检查,清洗 通过维护等服务实现了自身的2.0重复升级,2018年大金再次正式进入设备、背景和服务开通的3.0服务模式,今年通过 “主动服务”和“透明服务”的变革再次进入实现了“转弯超车”,这一变革不仅使企业自身寻求突破之路,还将进一步推动中央空调行业的售后服务,实现4.0服务模式升级。
据相关负责人透露,为了进一步提高服务效率和用户满意度,大金全国在上海、深圳、南京、成都等多个城市试行“模范事务所”模式,摆脱服务同化现象,实现空气改善的主动化、服务联动的透明化AR从技术前景服务探索等方面开始了新的服务。