用"主动性服务"推动全市场高质量发展,无疑将成为未来暖通服务业发展的主流模式,这种新模式一旦涉及到全国范围内,就需要大量的数据支持。有鉴于此,大金启动了"云数据"的探索,在上海松江的"模范事务所"内,大金公司已经将其所提供的服务数据进行了可视化管理,使客户的服务需求得到及时、有效的响应。大金在国内多个城市设有储存点,充足的储存库和快速物流,也能保证供应和迅速调运。今后,这些探索还将应用到全国146多个售后服务网点,实现大金自身服务网络的重构。

4.0服务的升级不仅仅是对已有技术的提升,更是对未来中央空调服务行业的前瞻性探索,以推动整个行业由保障服务向专业化、价值链高端延伸。至此,大金也对"上海松江样板事务所"进行了一系列全新技术的尝试,运用AR和BIM技术提高工事服务效率,通过现代科技手段,逐步增加先进设备,实现工事服务的升级,这些现代化设备和技术手段的运用,将全面提高工业服务质量。大金售后科技公司有关负责人也提出,该技术目前已投入使用,除了帮助售后维修以及空调改造外,还可以进一步为用户提供技术自动化作业服务。

服务模式创新4.0,带动整个行业。

目前,我国的中央空调售后市场,技术促进了维修服务设施的升级,但是这些服务设施还需要人才来操作和改善,因此对暖通行业人才的培养也是企业需要关注的问题。

大金中央空调售后有关负责人也透露,示范工场现已兼有技工培训道场的作用,每年都不断地培养、输出暖通科技人才,不但可以为全国暖通人才在线直播授课,而且还可以安排现场实操练习,不仅让 在全国范围内进行技术力量教育课题的基地,还可以安排现场实操练习。同时也会成为中国暖通行业人才资格考试的考点。

中国制冷空调工业协会副会长、秘书长张朝晖曾表示,"只有不断地进行技术创新,才能实现暖通行业的可持续发展,才能不断地培养出高素质人才。为此,通过建立示范事务所,提倡"主动维修"、"透明服务", 公司不断提高自己的服务意识和水平,在使中央空调售后维修更加专业,同时,也为中央空调行业的售后服务和暖通人才培养提供更具参考价值的解决方案,这一4.0的服务模式可以进一步推动空调市场走向标准化、专业化。