本文为 在运行后,碰到的故障现象的原因的剖析,同时也为大家阐述碰到该类问题后的解决方法。希望能帮助到广大使用 的业主朋友们。

1.为什么空调不马上运转？

停止运转以后马上又启动及运转模式变更时空调不会马上开始运转,是为了保护空调机,

停止运转 3 分钟以后再启动。

2.为什么制热运转时风不会马上吹出？

空调机正在加热,达不到基准以上的温度时不吹风,防止吹出冷风。

3.在制热运转中,为什么会突然停止且听到有像流水的声音？

正在融化室外机上结的霜,这是正常现象,请等待几分钟。

4.室外机滴水是否正常？

正常,制热运转时除掉室外机上结的霜会产生水,霜化的水从室外机底部排出。或者制冷、

除湿运转时室外机的制冷剂配管上凝结有水滴,是该水滴滴下的水。

5.制冷时室内机为什么会冒出雾气？

因为制冷时房间的空气被变冷从而产生了雾气。

6.空调运转停止后,为什么室外机还会运转？

空调停止后室外机的风扇还会运转 60s 左右的时间,这是为了保护设备。在盛夏季节,室

外温度高时,为了保护产品设备,室外机的风扇需要转。

7.空调突然停止运转,但运转指示灯还在亮,这是为什么？

可能是电压急剧的变化,为了保护设备,空调的自我保护程序启动。虽然停止了,但约 3

分钟后会自动再启动。

8.为什么室内机接收不到遥控器指令？

1.请检查遥控器电池的电量,遥控器干电池消耗后,可能出现受信不良。2.请检查遥控器与

空调信号接收部是否有阻隔物,阻隔物会导致遥控器无法受信。

9.制热时为什么水平叶摆会异常动作？

是否在使用康达气流？康达气流中水平叶摆会根据程序自动控制。

10.运转停止后室内机为什么仍在运转？

是否在使用防霉运转？防霉运转中运转指示灯会灭但是室内机的风扇继续运转。

11.为什么空调吹出的风有异味？

空调本身不会产生异味,可能是过滤网脏,也可能为室内气味附着在热交后产生的味道,

请及时清理。

12.变频机外机是不是会停止？

可能会停止,档房间需要的负荷比空调变频最小输出负荷还要小时就会停机。（否则房间

温度会下降,和用户想要达到的设定温度不符,精度出现问题。）

13.开机后,频繁跳闸是什么原因？

一般建议用户联系专业的电工师傅上门查看家中的电源电压情况,确定空气开关的容量大

小是否低于机器的要求,且选用的空气空开是否具备抗干扰能力,相关电力因素排除之后

可以安排维修人员上门检查。

14.空调不使用时是否会消耗电量？

一般家用机的待机电力为 2--3W,不使用时 1 小时会消耗 2--3W 的电量,所以建议在不使用的季节将插座拔下。

15.制冷或制热的效果不好,为什么？

造成制冷或制热效果不佳的原因有很多,可以检查下是否是空气过滤网脏堵？室内机与室

外机的吸入口或吹出口堵塞？遥控器的设定温度是否适当？门窗是否开着？风量及风向

设定是否适当？制冷剂是否泄漏？若还无法解决请联系售后上门检查。

16.不制冷怎么办

首先我们要确认空调的运行状态

1.正常运行,空调面板上的指示灯常亮

在这种状态下,空调属于正常状态,不制冷一般只是效果差,此时可以尝试对空调滤网进行清洗,滤网如果灰尘过多会导致回风不畅,影响效果,清洗流程如下

①挂壁机：在空调内机两侧各有一个凹槽,用手放在凹槽处将盖板向上抬起,打开后即可看到黑色的过滤网,直接拆下即可（部分机型还附有UP-钛光催化过滤网,一起拿出即可）。

②柜机：在分为上下两部分,将下半部分向外拉出,即可看到滤网,向外抽出。

③中央空调：将回风口打开即可看到滤网,直接抽出即可。 过滤网取出后用清水洗干净,放到阴凉通风处晾干后,装回机器即可

2.空调面板上的指示灯常亮,空调能正常运行

如果出现指示灯闪烁的情况表示空调报故障了,此时空调只吹常温的风或停机,此时可以尝试断电复位操作：将空调的电源断开一下再重新上电,然后不要立刻开机,先等待15分钟后再开机运行,观察运行状态,如果一切正常则表示故障已消除；如果又出现指示灯闪烁,则需要报修由售后工程师上门处理。

17.空调滴水/漏水怎么办

常见的空调滴水问题一般是空调出风口面板会有冷凝水积聚的情况出现,产生这种现象跟出设定的温度、风量大小以及房间的湿度都有关系,开制冷时若果设定温度过低,风量过小的时候,此时如果房间的湿度偏高,或者房间门窗频繁开关,则出风口处会比较容积积聚冷凝水,就会产生滴水现象；如果中央空调内机是风管机的话,出风口格栅材料使用的是金属材质,滴水现象也会比较严重,建议更换成ABS或PVC材质,可以有效改善滴水现象。

18.VRV系列空调的面板是否可以更改或加装成红外遥控

温湿平衡内机及新风净化内机不可以,因红外遥控器上没有湿度调节和新风引入的按键,除此以外其他内机都可以。

19.空调是否可以手机遥控

1、挂壁机除自身带有蓝牙或WIFI的机器可以下载手机APP,其他机器无法手机遥控。

2、中央空调（金制家中除外）需要加装远程控制设备才可以手机遥控

20.操作面板上显示"水龙头"的图标

1、操作面板上按右下角"九宫格"的按键或滤网清洗信号复位按键即可

2、手持遥控器按"九宫格"按键即可

21.开启除湿功能机组不运转

1、非温湿平衡机器,机组会自动根据电脑板判定是否可以启动除湿

2、温室平衡的机器,当湿度大于75%时且温度大于20度时才能开启,除湿过程中湿度低于65%或温度下降2度就会停机,当温度回升后湿度仍旧大于75%除湿模式才会继续运转。

22.线控器有扳手和眼睛一直闪烁

有扳手眼睛闪烁说明机器存在故障,需要报修,在扳手下方有机组当前的故障代码,可提供给售后客服,便于维修人员提前判断大致故障

23.遥控器更换电池

1、滑盖式的遥控拉到底部后,继续向下将滑盖拉开即可看到电池安装位置

2、如果不是滑盖式的遥控,在遥控背部将扣板拉开即可看到电池安装位置

24.空调遥控器怎么定时

1、若设定定时时间是以1小时为单位依次递增的,表示XX小时后开或关。

2、若设定定时时间是以时间形式出现的,需要先将遥控器上的基准时间设定好,按后,显示区域时间闪烁,通过
将时间设置为当前的北京时间后,再次按下确认, 然后设置定时开或定时关时,是以遥控器的基准时间为准,以10分钟为单位设置几点几分开或关（举例：当前遥控器已设定好北京时间12:00,现要设定1小时候定时开机,2小时后定时关机,按定时开时间设为13:00,再按定时关时间设为14:00）

25.控制面板出现钥匙图标

此为机器儿童锁功能,防止儿童误操作。处理方法：

1、中央空调长按中间圆形菜单/确认键5秒以上即可取消

2、家用柜机长按机身电源开关键5秒以上即可取消

26.手持遥控器如何查询故障代码

按下定时取消键按钮5秒钟,温度显示部的"00"指示灯便会闪烁。重复按下定时取消键会有短音"哔"出现,直到听到长音"哔"当前代码即为该机器故障代码。

27.遥控器或线控器上有"NOT AVILABLE"显示

很多遥控器是通用的,如果出现该字样说明当的机器没有此功能。

28.空调吹出异味

1、内机中有残余的积水长期未清理产生的异味

2、空气中多种气味吸附到热交换器上混合产生的异味

3、安装排水管是是否直接接入下水道中,从排水管中产生的异味

4、中央空调出风口软连接使用材质为帆布,长期未更换可能会产生异味

5、室内机长期未清洗导致滤网过脏吹出异味。

29.UP钛-光催化过滤网多久更换

1、空清净化器的光催化滤网无法清洗只能更换,一般更换周期约2年（具体情况根据用户使用情况及所处地的空气质量判断,使用时长约8000小时）

2、挂壁机及柜机初效滤网上附带的光催化滤网可以清洗,一般更换周期约2年。

30.抽真空需要多少时间

1、家用挂壁机或柜机,需要根据师傅所带的真空泵大小来判断时间,一般抽真空时间在10-30分钟不等。

2、中央空调抽真空时间没有具体的标准,需要根据现场的管长真空泵的大小来确认。

31.面板上有"无冷热选择权"字样

该字样表示当前状态无法切换冷热模式

解决方案：查看所有面板是否都有"无冷热选择权"

1、如果有一个线控器没有"无冷热选择权"则在该线控器上直接更改模式即可。

2、如果所有线控器都有"无冷热选择权",则将所有线控器都关闭后在任意一个线控器上切换模式后开机即可。

32.空调机耗电量

可通过空调机名牌上额定制冷/制热耗电量来估算,由于机组都是变频空调,无法确认准确耗电量,估算值皆为机组满负荷时每小时的耗电量。

33.机组运转指示灯闪烁

指示灯闪烁代表机组产生故障,需要用户进行报修。

34.用户咨询挂壁机没有显示温度

目前在售的挂壁机只有W系列内机面板有温度显示,其他系列均无

35.安装时电线短了是否可以连接一段

不可以,大金明令禁止连接电源线,会有火灾的安全隐患

36.大金安装保温材料是否有指定品牌

没有指定的品牌,有推荐的品牌。例：福乐斯、世霸龙、赢胜。其他品牌满足条件也可以使用。

37.大金安装铜管是否有指定品牌

没有指定的品牌,有推荐的品牌。例：中佳、海亮。其他品牌满足条件也可以使用。

38.无线遥控器有效距离

无线遥控器可用最远距离为7米。

39.空调长期不使用是否需要断电,需要注意什么

长期不使用可以进行断电,机器通电状态不开机也是需要耗电的。长期断电后再次通电使用,需要提前6小时通电预加热,防止压缩机内润滑油过于黏稠无法起到润滑作用损坏压缩机。

40.空调多久需要添加制冷剂

制冷剂不是消耗品,在密闭管道中可以循环使用,机组在不泄露的情况下是一直不需要添加制冷剂的,如果机器出现制冷剂缺少的情况建议用户报修让维修人员上门查漏修复后在进行制冷剂添加。

41.空调怎么进行热交清洗保养

1、家用挂壁机：打开室内机前盖板后,先取下过滤网就能看到热胶翅片,用户可以购买家用空调清洗剂,均匀喷涂在热交换器上,静置10--15分钟后,装回过滤网,开启制冷运转即可,热胶上的污垢会同冷凝水一起随排水管排到室外。

2、家用柜机：柜机热交换器需要将机器上半部分外壳拆开才可以完全看见,再不拆外壳的情况下,只能打开左侧的出风口盖板看见一小部分,无法进行彻底的清洗,建议联系售后专业人员上门作业。

3、中央空调用户处只能简单清洗回风口滤网,热交换器清洗需要专业工具,建议联系售后专业人员上门作业。

42.中央空调如何清洗过滤网

查看回风口安装的样式,插销固定还是螺丝固定,拆开后即可看到滤网,取下后用清水冲洗干净,晾干后重新安装上即可

43.调节直吹或防止吹功能

1.查看线控器边框底部型号 型号为BRC1F611的线控器在菜单功能中可以调节,其余的线控器调节需要报修售后工程师上门调节。

2.金制家中黑奢型3D气流室内机可通过金制空气APP进行设定

44.铜管裸露和保温材料破损有影响吗

有影响的,建议报修售后工程师上门重新包扎。铜管裸露情况下会影响机器的效果。

45.空调机及线控器运转指示灯能否关闭

目前运转指示灯无法关闭

46.翻盖线控器有三个箭头和一个方块的图标

这两个图标表示遥控面板为副遥控不可以选择冷热,寻找到没有这两个图标的线控器切换模式即可

47.空气开关怎么配置

建议按照机组名牌最大熔丝电流的数值扩大一号 例：32A电流,选择40A的空气开关。

48.空调外机漏水

1：夏天制冷时,机组会产生冷凝水通过室内机排水管排到室外,排水管如果比较靠近室外机,可能会误看成室外机漏水,实际在制冷时室外机不会排水

2：冬天制热时,室外机会结霜,一定时间后机组会进行化霜此时会产生化霜水,从室外机底部的排水口流出,并非空调问题,属于正常现象。

处理方法：报修联系售后或联系安装方,上门加装室外机排水管即可

49.客户咨询线控器是否有锁定功能

只有E型线控器（BRC1E631、BRC1E641、BRC1E651）有锁定功能,别的都没有

50.空调出风口有冷凝水滴落

这是个正常的现象,空调机出风口材质一般为金属材质,空气中是含有水分的,冷热交替就容易将空气中的水分析出产生冷凝水。

建议用户可以将空调风量调大,温度调高,减少门窗开关形成气流的循环,当室内湿度降低到一定程度后,就不会再有水分析出。

51.空调制冷时排水管不滴水是否正常

只要效果良好就行,是否有水与设定温度和空气湿度有关,不滴水和效果好坏没有直接联系

52.家用机按了遥控器的温度调节或者风向按钮会关机

确认下遥控器上是否有 ON 图标,如遥控器上无 ON 标志,在此状态下按遥控器上任意键都会关机。

53.空调机长时间运转不停机是否正常

正常。现在的空调都属于变频空调,达到设定温度后进入降频运行不会停机,会继续吹风维持室内的温度,人体体感更加舒适。达到设定温度停机的机器是定频空调。两者相比变频空调更为舒适、省电。

54.变频空调机运转一段时间后停机

1、在夏天时,机器在正常运转是不会停机,若有频繁启停可能是机器有异常建议报修工程师上门查看。

2、在冬天时,机器运转一段时间后停机,可能是外机在进行化霜运转,当空调运转一段时间后,室外冷凝器会结很厚的霜雪,如果不能把霜雪及时融化掉,会直接影响到空调的制热效果,化霜结束后机组会重新启动运转。

3、当房间需要的负荷比空调变频最小输出负荷还要小时就会停机

55.冬天制热时室外机冒白烟

此为空调化霜运行时,由于外机翅片上的霜雪受热融化时产生的水蒸气,属于正常现象。

56.空调移机是否会影响空调的质量与使用寿命

移机过程中按照正确规范操作是不会对机器产生影响的。

57.空调在关机后室外机仍旧在运转

此为残余运转,主要将内机部分的液态制冷剂完全蒸发成气态,从而起到保护压缩机的作用。

58.空调关机后不能立即启动

空调关机后至少要隔三分钟才能再开机,目的是使系统内高低压力平衡,否则压缩机内会产生液击现象而造成零件的损坏,影响压缩机寿命。

51.何为空气净化器装置1、装置2,装置1和装置2灯亮代表什么

装置1即等离子发生器；装置2即流光能装置,灯亮代表装置1和装置2需要清洗保养,拆下后用清水浸泡即可

装置1灯亮另外可能原因：

1、装置1里的电离丝损坏。 处理方法：更换新的电离丝即可。

2、空气净化器使用环境的湿度高。处理方法：更换空清摆放位置。

52.空气净化器不运转,开机四个指示灯闪烁

1、可能是风扇被异物卡住了

2、可能是风扇电机或电路板损坏

处理方法：先检查出风口是否有异物挡住,如果没有明显的异物,则去维修点送修或拨打售后电话报修

53.加湿型空气净化器"再生中"灯点亮

该加湿型空气净化器附有除臭芯,可放置在冰箱或衣橱内吸附异味用。当除臭芯饱和时,则将其放入机器侧边的盒子中进行再生,再生一般需要8小时,若此时机器处于停机状态,则机器会自动进入静音模式运转。

注：除臭芯可再生200次左右。

54.空气净化器的静电集成过滤网过滤网多久需要更换

机器的面板上是有"过滤网"的信号灯提示的。一般来说,只要过滤网的信号灯亮了,则更换过滤网,更换完毕后,需长按"过滤网信号复位"键2秒使过滤网信号灯熄灭。

55.加湿型空气净化器在开启加湿功能时,不能更改风速

当湿度设定为"高""中""低"任何一档时,机器的风速就会被固定在自动档。

当湿度设定为"持续"档时,机器风速可以自由调节,不受限制。

56.空气净化器顶部蓝色的指示灯闪烁

该灯闪烁时,说明高能效静电集尘过滤网及除臭催化装置未安装好,需要重新安装。安装时注意机组左下角的限位开关,务必要将其顶住。